Das erste Mal bei uns? Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Escape Room?

Ein Escape Room ist ein themenspezifischer Rätselraum, bestehen aus einem oder mehreren Zimmern.
In diesen müsst ihr gemeinsam Rätsel lösen, um dem Raum zu "entkommen".
Unsere Spielleiter begleiten euch über Kameras den ganzen Raum über mit - keine Sorge, es wird hierbei nichts gespeichert.
60 Minuten habt ihr Zeit zu beweisen, dass Teamwork und Kommunikation eure Stärken sind.

Ich möchte reservieren, was gilt zu beachten?

Für eine Reservierung geht oben rechts auf das Kalendersymbol.
Nun ist es wichtig zu wissen:

-Wie viele Spieler seit ihr?
Bei uns können 2 - 6 Spieler in einem Raum sein.

-Welchen Raum wollt ihr spielen?
Es stehen euch 5 verschiedene Themen zur Verfügung.
Solltet ihr einen VR-Escape Room spielen wollen, helfen euch unsere Kollegen vom Zero Latency weiter.

-Wann wollt ihr spielen?
Geöffnet haben wir immer Donnerstag bis Sonntag.

Sobald ihr eure Auswahl getroffen habt, könnt ihr den Termin reservieren.
Ist der Termin grün hinterlegt - super, ihr könnt diesen Slot zu eurem machen!
Ist der Termin rot hinterlegt - hier war jemand etwas schneller, vielleicht ist woanders noch etwas Platz :)
Beachtet bitte, dass ihr den Termin nur reserviert, jedoch noch nicht bestätigt habt.
Hierfür bitte den Link in der E-Mail drücken, dann ist alles fix gebucht.

Ich möchte stornieren, was gilt zu beachten?

Eine kostenfreie Stornierung geht ohne Probleme bis zu 24 h im voraus.
Einfach eine E-Mail an uns schreiben oder anrufen.

Die Spieleranzahl ändert sich, was muss ich machen?

Das ist tatsächlich ganz einfach, ist Ihre Spieleranzahl weiterhin bei 2 - 6 Spielern, so müssen Sie nicht Bescheid geben.
Wir passen Ihre Buchung entspannt vor Ort für Sie an - auch der Preis wird nur für die Spieleranzahl vor Ort berechnet.

Ab welchem Alter kann man bei euch spielen?

Wir empfehlen die meisten unserer Räume ab 12 Jahren, ab 10 Jahren ist es möglich.
Hierbei empfehlen wir "Pharao's Tomb" - alternativ wären noch "Dracula" oder "Indiana Jones" möglich.
Ausnahme hierbei ist unser Raum "Silence of the Dead", da dieser erst ab 16 Jahren ist.

Bei Teilnehmern unter 14 Jahren muss auch eine Aufsichtsperson mit im Raum dabei sein.
Die Aufsichtsperson zählt nicht als "Spieler" und darf daher als siebte Person den Raum betreten.
Ausnahme hierbei ist "Indiana Jones" - hier können maximal sechs Personen sich gleichzeitig im Raum befinden.

Wann und wie kann ich bei euch bezahlen?

Bei uns wird erst vor Ort gezahlt, d.h. bei eurer Buchung fallen keine Kosten an.
Gezahlt wird auch nur die Teilnehmerzahl, welche an eurem Termin vor Ort mit dabei ist.
Möglich ist dies in Bar, mit EC- oder Kreditkarte (VISA- / Mastercard).

Wann muss ich da sein?

Wir empfehlen 10 - 15 Minuten vor eurem Termin.
So haben wir genügend Zeit, alles zu kontrollieren und
ihr habt entspannt Zeit, euch fertig zu machen.
Dann gibt es eine kurze Einweisung und schon kann es
losgehen!

Das erste Rätsel - wo ist euer Eingang?

Unser Eingang befindet sich im Cineplex Neufahrn bei Freising in der Bowlinganlage.
Durch den Haupteingang, um die Kinokasse herum, in den Bowlingbereich.
Links geht ein Gang nach hinten, die erste Tür links sind wir.

Solltet ihr den ersten Termin am Tag gebucht haben oder außerhalb der regulären Öffnungszeiten,
so kann es passieren, dass ihr unseren Hintereingang verwenden müsst.
Hierzu auf die Rückseite des Gebäudes fahren, dort befinden sich überdachte Parkplätze für euch.
Dort findet ihr zwei Türen, durch die große, graue Tür könnt ihr einfach reingehen, geradeaus Richtung Bowlingtheke.
Kurz davor ist die Tür rechts zu uns.

Ich hätte gerne einen Gutschein, wie bekomme ich einen?

Wir haben zwei Arten von Gutscheinen:
Wert- und Personengutscheine.
Online könnt ihr euch diese zum PDF-Download bestellen,
bei uns vor Ort stellen wir diese direkt für euch aus.

Wichtig: Unsere Öffnungszeiten sind buchbare Zeiten.
Sollte keine Buchung vorliegen, kann es passieren, dass die Filiale nicht besetzt ist.
Um sicher zu gehen, empfehlen wir einen kurzen Anruf vorher.

Wann kann ich euch erreichen?

Montag - Ruhetag
Dienstags - Mittwochs von 12.00 - 20.00 Uhr
Donnerstags - Sonntags während der Öffnungszeiten